Политика конфиденциальности

Контролёр данных

Контролёром персональных данных, обрабатываемых в рамках настоящего сайта и связанных с ним сервисов, является компания Chatpalm.

Адрес: Veldstraat 39, 9000 Ghent, Belgium
Телефон: +32 9 387 42 56
Электронная почта: marketing@chatpalm.ink

Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по указанному адресу электронной почты.

Какие данные мы собираем

Данные из контактных форм

Когда вы заполняете контактную форму на нашем сайте, мы собираем следующие данные:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (если предоставлен)
• Содержание вашего сообщения

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.

Аналитические данные

Мы используем инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о поведении пользователей на сайте, включая:

• IP-адрес (анонимизированный)
• Тип браузера и операционной системы
• Просмотренные страницы и время посещения
• Источник перехода на сайт

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие — когда вы добровольно предоставляете данные через контактные формы или соглашаетесь с использованием файлов cookie.
• Исполнение договора — когда обработка необходима для выполнения наших обязательств перед вами (например, ответ на ваш запрос).
• Законный интерес — для улучшения качества наших услуг и обеспечения безопасности сайта.
• Правовая обязанность — когда мы обязаны хранить определённые данные в соответствии с применимым законодательством.

Цели обработки включают: обработку запросов, предоставление запрошенной информации, улучшение функциональности сайта, обеспечение информационной безопасности и выполнение юридических обязательств.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные контактных форм: до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные: до 26 месяцев в обезличенном виде.
• Файлы cookie: сроки хранения указаны в Политике использования файлов cookie.

По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются, если иное не требуется действующим законодательством.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — вы можете потребовать удаления ваших данных, если они больше не нужны для целей обработки.
• Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки — вы можете потребовать приостановить обработку ваших данных в определённых случаях.
• Право на возражение — вы можете возражать против обработки данных, основанной на законном интересе.
• Право на подачу жалобы — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (в Бельгии — Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chatpalm.ink.

Файлы cookie

Подробная информация о типах файлов cookie, которые мы используем, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете в любое время изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie, настроив параметры вашего браузера или воспользовавшись панелью управления cookie на нашем сайте.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 30 дней с момента их получения.