Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями перед использованием наших услуг.
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatpalm (далее — «Поставщик») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), которое использует веб-сайт, заказывает продукцию или взаимодействует с Поставщиком любым иным способом.
Использование данного веб-сайта или оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он обязан воздержаться от использования услуг Поставщика.
Услуги предоставляются компанией Chatpalm, зарегистрированной по адресу:
Все запросы и уведомления, связанные с настоящими Условиями, направляются на указанный адрес электронной почты.
Chatpalm специализируется на проектировании, производстве и поставке мебели для жилых и коммерческих помещений. В перечень услуг входят:
Поставщик оставляет за собой право изменять ассортимент и характеристики продукции без предварительного уведомления, при условии сохранения общего уровня качества.
Заказ считается оформленным с момента получения Клиентом письменного подтверждения (по электронной почте) от Поставщика. Подтверждение содержит:
Для индивидуальных проектов Клиент обязан предоставить точные замеры помещения. Поставщик не несёт ответственности за несоответствие размеров, вызванное неточными данными Клиента.
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Цены, размещённые на веб-сайте, носят информационный характер и могут быть изменены до момента подтверждения заказа.
Для индивидуальных проектов стоимость рассчитывается на основании утверждённого эскиза и спецификации материалов. Итоговая цена фиксируется в подтверждении заказа и не подлежит изменению, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями.
Оплата производится одним из следующих способов:
Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от итоговой стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее дня доставки. Поставщик оставляет за собой право приостановить выполнение заказа до получения предоплаты.
Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 календарных дней с момента его подтверждения без объяснения причин, при условии, что производство ещё не начато.
В случае отмены после начала производства Клиент обязан возместить Поставщику фактически понесённые расходы на материалы и работу. Размер удержания определяется индивидуально и communicated в письменной форме.
Заказы на продукцию, изготовленную по индивидуальным параметрам Клиента, не подлежат возврату в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Бельгии.
Поставщик гарантирует качество продукции в соответствии с описанием и утверждёнными спецификациями. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента доставки.
Поставщик не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность Поставщика по любому иску не превышает стоимости соответствующего заказа.
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatpalm, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются объектами авторского права и охраняются законодательством Бельгии и международными соглашениями.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без письменного согласия Поставщика запрещено. Индивидуальные дизайн-проекты, разработанные Поставщиком для Клиента, передаются в пользование после полной оплаты заказа.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все отношения между Поставщиком и Клиентом подчиняются действующему бельгийскому праву, включая Кодекс экономического права и Закон о защите прав потребителей.
Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 года) не применяются.
В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он передаётся на рассмотрение компетентного суда города Гент (Gent), Бельгия. Для споров с потребителями также доступна платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии (ODR).
Поставщик оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице веб-сайта. Дата последнего обновления: январь 2026 года.